PENGARUH PROMOSI, TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN DIGITAL DIMEDIASI OLEH PENGETAHUAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DI BANK SUMSEL BABEL CABANG PRABUMULIH

  • Omar Hendro Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Palembang
  • Diah Isnaini Asiati Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Palembang
  • Dwi Puspita Sari Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Palembang
Keywords: Promotion, Decisions on the Use of Digital Services, Consumer Knowledge, Consumer Trust

Abstract

This study aims to find out "The Influence of Promotion, Against the Decision on the Use of Digital Services Mediated by Consumer Knowledge and Consumer Confidence in the Babylon Bank of South Sumatra Branch". Problem formulation is a problem that will be answered by the research objectives. This study uses a statistical analysis tool that is multiple linear regression. The results of the calculation, the influence of each construct on the construct; first, Promotion has a positive and significant effect on Consumer Trust. The results of data analysis obtained a t-value of 27,182 with a t-table value of 1,965973. Second, Promotion has a significant effect on Consumer Knowledge. The results of data analysis obtained a t-value of 25.218 with a t-table value of 1.965973. This means that the Promotion variable has a significant effect on the Consumer Knowledge variable. Third, Consumer Trust has a positive and significant effect on Decision of Use. The results of data analysis obtained a t-value of 4.169 with a t-table value of 1.965973. Fourth, Consumer Knowledge has a positive and significant effect on Decision of Use. The results of data analysis obtained a value of t-value of 3.561 with a t-table value of 1.965973. Fifth, Promotion has a positive and significant effect on the Decision of Use. The results of data analysis obtained a t-value of 3.342 with a t-table value of 1.965973. This means that the Promotion variable has a positive and significant effect on the Decision Use variable

References

Alfansi, Lizar, 2012. Pemasaran Jasa Finansial. Jakarta: Salemba Empat.
Alma,Buchari 2016. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Penerbit Alfabeta, Bandung
Alma Buchari, 2010. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Penerbit Alfabeta,Bandung
Andini, Suharyono dan Sunarti, 2014. Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Univesitas Brawijaya Angkatan 2013 yang melakukan Pembelian Online Melalui Media Sosial Instagram). Jurnal Administrasi BisnisVol.11, Nomor 1, hal 1-6
Cant,M.,Strydom,J., Jooste, C.,&Plessis, P.D. 2006. Marketing Management.(5th ed.). South Africa: Juta & Company.
Christina WhidyaUtami, 2010.Manajemen Ritel (Edisi 2).Jakarta: Salemba Empat.
Citra Sugianto Putri, 2016, Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cherie Melalui Minat Beli. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, Vol 1 NO. 05 Des 2016. 594-603
Dharmmesta, Basu Swastha dan Handoko, T.Hani 2016. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Penerbit BPFE-YOGYAKARTA, 2016
Eko Yuliawan, 2011. Pengaruh Pengetahuan Konsumen Mengenai Perbankan Syariah Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada PT. Bank Syariah Cabang Bandung, Jurnal Wira Ekonomi MIkroskil Volume 1, Nomor 01, April 2011.
Essinger,J.,& Wylie, H. 2003. Customer strategy: Devising successful strategies in food and drink. Reuters Business Insight.
Fadilla, F., & Aravik, H. 2018. Pandangan Islam dan Pengaruh Kurs, BI Rate terhadap Inflasi. Jurnal Ecoment Global; Kajian Bisnis dan Manajemen, 3(2), 95-108.
Grewal, Dhruv, & Michael, L. 2010. Marketing, (2nd ed.). New York: McGrawHill.
Ghozali, I. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Griffin, 2005. Manajemen edisi 7 jilid 1.Penerbit Erlangga Ciracas,Jakarta
Harjanto, R. 2009. Prinsip-prinsip periklanan. Jakarta: PT Gramedia
Jasfar,F.2009. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu. Ghalia Indonesia Jakarta
Kotler dan Amstrong 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Kotler, P. & Keller, K. L. 2012. Marketing management (14th ed.). United States of America : Pearson
Lupiyoadi,R. 2013. Manajemen pemasaran jasa berbasis kompetensi. (Edisi Ketiga.). Jakarta: Salemba Empat.
Madura,Jeff. 2011. Pengantar Bisnis .Penerbit Salemba Emapt edisi 4 buku 1 dan 2 .Jakarta.
Morissan, 2010. Periklanan: KomunikasiPemasaran Terpadu. Bogor: Prenada
Nazir ,Moh. 2009. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Novita Ekasari, 2014. Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Pembiayaan Kendaraan Pada PT.BFI Finance Jambi. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora Vol.16 Nomor 2, Juli-Des 2014 hal,81-102 ISSN:0852-8349
Prasetya dan Adi Nurmahdi. Pengaruh Kegiatan Pemasaran Digital Dan Perilaku Online Konsumen Pada Peningkatan Kesadaran Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Via Website ( Studi Kasus Pada E-Commerce Website PT.Campina Ice Cream Industry).
Rangkuti, F. 2006. Riset Pemasaran. (5th ed.). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Saebani,Beni Ahmad, 2015. Perilaku Konsumen Teori dan Praktik. Penerbit: PustakaSetia,Bandung
Siagian,S.P. 2007. Manajemen Sumberdaya Manusia. (14th ed.). Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sumarwan, Ujang .Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Penerbit Ghalia Indonesia .Cet.Kedua, Februari 2014. Jl. Rancamaya Km. 1 No. 47, Warung Nangka, Ciawi – Bogor 16720
Sunyoto, Danang 2014. Praktik Riset Perilaku Konsumen. Penerbit: PT.BUKU SERU, Jakarta
Suyanto, Asep Herman. 2007. Web Design Theory and Practices.Yogyakarta: Andi
Swastha, B. Dharmmesta dan Handoko, T hani 2016. Manajemen Pemasaran ,Analiiss Konsumen. Edisi Pertama di cetak BPFE-Yogyakarta cetakan ketujuh agustus 2016
Tjiptono, F. 2014. Pemasaran Jasa. Penerbit Andi. Yogyakarta (Wyckof dalam Lovelock yang dikutip oleh Fandy Tjiptono, 2012) Konsep Kualitas Pelayanan Publik
Umar, Husein. 2010. Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen. Penerbit PT.Gramedia Bulding, Jakarta
Yazid. 2003. Pemasaran Jasa, Edisi Kedua, Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta.
Zeithaml, V.A., Bitner, M.J. & Gremler, D.D. 2006. Service marketing. 4thedition. New York: The MC Graw-Hill Companies, Inc.
Zamzam, Fakhry, Havis Aravik, 2016. Manajemen SDM Berbasis Syariah, Bogor: CV. RWTC Success
Published
2020-02-24
How to Cite
Hendro, O., Asiati, D., & Sari, D. (2020). PENGARUH PROMOSI, TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN DIGITAL DIMEDIASI OLEH PENGETAHUAN KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DI BANK SUMSEL BABEL CABANG PRABUMULIH. Islamic Banking : Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Perbankan Syariah, 5(2), 73-98. https://doi.org/10.36908/isbank.v5i2.117