Analisis Konsep Dasar Pemasaran Bank Syariah Dalam Perspektif Etika Dan Kepercayaan Nasabah

Abstract

Penelitian ini membahas konsep dasar pemasaran bank syariah dari perspektif etika dan kepercayaan nasabah. Bank syariah menghadapi tantangan dalam menarik nasabah, terutama dalam konteks pasar yang semakin kompetitif. Dalam upaya membangun dan mempertahankan kepercayaan nasabah, bank syariah menerapkan strategi pemasaran yang berlandaskan etika Islam, seperti transparansi, keadilan, kejujuran, dan tanggung jawab sosial. Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan loyalitas dan meningkatkan kepuasan nasabah yang percaya bahwa bank syariah tidak hanya berfokus pada profit, tetapi juga mematuhi prinsip-prinsip syariah dalam praktik bisnisnya. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan etika dalam pemasaran bank syariah, seperti transparansi, kejujuran, dan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip syariah, dapat meningkatkan kepercayaan nasabah. Kepercayaan ini berpengaruh langsung terhadap tingkat loyalitas nasabah, yang pada gilirannya berkontribusi pada keberhasilan jangka panjang bank syariah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa bank syariah harus terus memperkuat aspek etika dalam setiap strategi pemasarannya untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan nasabah dan meningkatka kinerja bank.