Peningkatan Layanan Mitra Asing melalui English Conversation and Correspondence for Business di PADI Consulting

Abstract

PADI Consulting merupakan kantor konsultan pajak yang sebagian besar kliennya adalah perusahaan, villa, hotel, dan restoran yang bekerja sama atau dimiliki oleh warga asing. PADI Consulting memiliki animo yang besar untuk berbenah dari segi manajemen, khususnya dalam memberikan pelayanan prima terhadap klien internasional secara lisan maupun tulisan. Di samping itu, PADI Consulting juga mengharapkan adanya pengayaan wawasan mengenai isu-isu kepariwisataan terkini guna menjaga komunikasi yang sinergis dengan klien internasional, mengingat kantor berbasis di Bali dengan mayoritas klien yang berkecimpung di ranah pariwisata. Untuk mewahanai hal tersebut, Pelatihan English Conversation and Correspondence for Business dan Program Pengayaan Wawasan Kepariwisataan Terkini relevan untuk diberikan melalui metode role play. Setelah dilakukan pelatihan tersebut, terjadi peningkatan dari segi keterampilan conversation dan correspondence dalam menangani mitra asing. Hal ini dibuktikan dari peningkatan nilai rata-rata pada post-test dibandingkan dengan nilai rata-rata pre-test. Pada program conversation, nilai rata-rata pre-test adalah 76 dan meningkat pada post-test dengan nilai rata-rata 82. Untuk program correspondence, nilai rata-rata pre-test adalah 72 dan meningkat pada post-test, yakni 82. Pengayaan wawasan terkait isu-isu kepariwisataan pun menjadikan staf lebih peka, kritis, dan solutif dalam menanggapi dampak positif dan negatif dari isu-isu kepariwisataan terkini