Perlindungan Hukum Nasabah Dalam Sistem Digital Banking: Tinjauan Literature Review Berbasis Database Scopus

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengkaji literatur ilmiah mengenai perlindungan hukum nasabah dalam sistem digital banking melalui pendekatan literature review terhadap publikasi yang terindeks dalam basis data Scopus. Dalam penelitian ini, kami menyimpulkan bahwa perlindungan hukum nasabah dalam sistem digital banking masih belum efektif karena ditandai oleh fragmentasi regulasi, ketidakjelasan pembagian tanggung jawab antar pihak, serta rendahnya literasi digital; sehingga meskipun teknologi keamanan terus berkembang, tanpa harmonisasi aturan dan penguatan penegakan hukum, perlindungan yang ada cenderung bersifat normatif dan belum optimal dalam praktik.